Gérer les réclamations clients
Gérer les réclamations clients
Code : RC06
Durée : 1 jour
Objectif : Apporter au client une information de qualité et maitriser les situations commerciales difficiles.
Public et prérequis : Dirigeant, responsable marketing, responsable qualité , manager.
Tarif inter-entreprise : 550€ HT par personne pour un groupe de 3 personnes min. (pause et repas offerts).
Tarif intra-entreprise : 1 250€ HT pour un groupe de 1 à 9 personnes.